Spørgsmål og kontakt

Hvornår kommer mine varer?

– Vi pakker og sender alle hverdage – hele året.

Store ordrer, der tager tid at pakke på palle og skal med fragtmand, kan kræve to hverdage, før de bliver sendt.

Kan jeg bestille og betale via EAN-nummer (digital fakturering)?

– Ja, hvis du er offentlig- eller erhvervskunde. Vælg EAN-betaling i betaling, så kommer et felt til angivelse af EAN-nummer. Husk at udfylde navn og efternavn som reference.

Kan jeg få mængderabat?

– Ja, mængderabatten er bygget ind i forsendelsen. Det betyder, at køber du flere varer, sender vi til et fast engangsbeløb på 50 kroner. Store ordrer sendes med Dansk Fragtmænd direkte til modtageradressen.

Der kan ikke opnås særlig rabat for velgørende foreninger eller på grund af markedsføring af Saebekassebil.dk.

Skal jeg forudbestille, hvis jeg skal have mange sæbekassebiler?

– Klikker du på en vare, kan du se, hvor mange der er på lager. Vi har altid et solidt antal på lager. Hvis der mod forventning er restordre, skriver vi straks efter bestilling og angiver, hvornår vi forventer at levere.

Kan jeg hente på lageret?

– Nej, vi er en webshop. Vi har ingen butik. og lageret kan ikke håndtere afhentning.

Hvad gør jeg, hvis min ordre ikke er kommet som forventet?

– Vores system kan desværre ikke automatisk sende track-and-tracenummer, når du bestiller. Skriv i stedet en mail til info@saebekassebil.dk, så svarer vi hurtigt med et track-and-tracenummer.
Bemærk, at ordrer på flere end to-tre sæbekassebiler typisk bliver sendt i to eller flere separate pakker med GLS – eller på en samlet palle med Danske Fragtmænd.

Hvad gør jeg, hvis varen ikke er tilfredsstillende?

– Mangler der noget i pakken eller er nogle af delene defekte, så skriv til os på info@saebekassebil.dk. Vedlæg evt. billeder af problemet.

Send ikke defekte varer retur uden aftale. Vi sender hurtigst muligt erstatning for manglende eller defekte dele uden beregning.

Ønsker du ikke varen alligevel, kan du naturligvis returnere efter købelovens regler inden for 14 dage. Returnerede varer skal sendes i original stand og emballage til Saebekassebil.dk, C/O Altipak, Bommen 10, 8620 Kjellerup.

Hvordan samler jeg min sæbekassebil?

Ideen med sæbekassebiler er selv at finde på sjove løsninger. Det er ligesom at bygge med legoklodser – bare med brædder og søm.

Vil du have inspiration eller se vejledningen til den komplette sæbekassebil, så klik her.

Fik du ikke svar?

Så skriv til os på info@saebekassebil.dk eller ring på telefon 20 91 60 70. Vi svarer hurtigt på mail – og tager telefonen på hverdage mellem 8 og 16.